Huslejeheltens Forretningsbetingelser

1. Opgavebeskrivelse

1.1. Ved indsendelse af oplysninger til Huslejehelten.dk accepterer du, at vi kan kontakte dig via brev, e-mail, telefon og SMS. I tilfælde af en reduktion i din husleje, samtykker du til at blive brugt som reference på vores hjemmeside, sociale medier som Facebook, samt på rating-tjenester som Trustpilot. Dette inkluderer brugen af sagens udfald både internt og eksternt. Du forpligter dig også til at skrive en anmeldelse af vores service, som vi forhåndsgodkender, på de nævnte platforme.

1.2. Vi kan kontakte dig vedrørende transaktionelle meddelelser via telefon, SMS og e-mail. Disse meddelelser er nødvendige for at levere vores tjenester, f.eks. påmindelser om indsendelse af dokumenter.

1.3. Huslejehelten.dk tilbyder to primære ydelser: Evaluering af huslejeniveau og juridisk rådgivning i forbindelse med nedsættelse af husleje. Du accepterer disse ydelser ved indtastning af oplysninger på vores hjemmeside eller ved at acceptere et fremsendt tilbud.

2. Fortrydelsesret

2.1. Når du accepterer vores tjenester, samtykker du til, at vi påbegynder arbejdet før udløbet af den normale fortrydelsesfrist, hvilket indebærer, at du fraskriver dig din fortrydelsesret.

3. Interessekonflikter

3.1. Vi vurderer for hvert enkelt tilfælde, om der foreligger interessekonflikter, før vi påtager os en sag. Opstår en sådan konflikt under sagens forløb, forbeholder vi os retten til at trække os.

3.2. I tilfælde, hvor vi rådgiver flere parter i samme sag, kan vi kun fortsætte, hvis alle parter er enige om aftalens vilkår. Opstår der uenighed, må vi trække os fra sagen.

4. Identifikation

4.1. I overensstemmelse med hvidvasklovgivningen, skal vi validere identiteten af vores kunder. Dette omfatter indhentning af kopier af pas eller kørekort samt yderligere dokumentation for personer uden dansk CPR-nummer. Vi påbegynder ikke arbejdet, før vi har modtaget og bekræftet disse oplysninger.

Sektion 7: Honorar og Betalingsbetingelser
7.1 Honorarberegning

Vores honorar udgør 25% af den samlede økonomiske besparelse eller fordel, som du opnår i en periode på 12 måneder efter modtagelsen af den endelige afgørelse. Dette omfatter justeringer i depositum, forudbetalt leje samt eventuelle tilbagebetalingskrav. Honoraret beregnes som forskellen mellem din oprindelige og den nedsatte husleje, med tillæg af eventuelle korrektioner i depositum og forudbetalt leje.

7.2 Omkostningsfri Service ved Ingen Besparelse

Skulle det ske, at sagen ikke resulterer i en besparelse for dig, vil vores tjenester være omkostningsfrie. Dette betyder, at du ikke vil modtage nogen faktura fra os, og vi dækker eventuelt udlagte klagegebyrer. Denne tilgang sikrer, at din økonomiske risiko er minimal, og at vores interesser er fuldt ud alignet med dine.

7.3 Eksempel på Beregning

For at illustrere, hvis din månedlige husleje på DKK 7.500 bliver nedsat til DKK 5.500, udgør den samlede årlige besparelse DKK 24.000. Honoraret vil i dette tilfælde være 25% af DKK 24.000, hvilket svarer til DKK 6.000, plus eventuelle justeringer af depositum og forudbetalt leje, samt tilbagebetalingskrav.

7.4 Forlig uden Direkte Indblanding

Såfremt et forlig indgås af dig uden direkte indblanding fra os efter indgåelsen af denne aftale, men som resultat af vores arbejde og rådgivning, vil honoraret stadig blive opgjort baseret på den opnåede besparelse.

7.5 Honorar i Særlige Tilfælde

I tilfælde hvor der indgås et forlig, som indebærer en økonomisk fordel for dig, vil vi opkræve et honorar, som maksimalt udgør 25% af denne fordel. Dette gælder også i sager om opsigelse eller tilsidesættelse af tidsbegrænsede lejebetingelser, hvor honoraret maksimalt vil udgøre 25% af en fordel/sagsværdi svarende til ét års leje.

7.6 Betaling og Inkasso

Ved sagens afslutning med medhold vil betalingen fra udlejeren blive modtaget på dine vegne. Herefter fratrækker vi vores honorar, og resten udbetales til dig. Hvis udlejeren undlader at betale, vil vi tage nødvendige skridt, inklusiv retslig inkasso, for at sikre, at du modtager det, du har krav på. I disse tilfælde afholder du selv eventuelle omkostninger forbundet med retsprocessen, udover honoraret for vores tjenester.

7.7 Erfaring med Betaling fra Udlejere

Vores erfaring viser, at udlejere typisk opfylder deres forpligtelser og betaler til tiden efter de nødvendige inkassoprocedurer. Vi er forpligtet til at sikre, at du modtager den besparelse eller fordel, du har ret til.

8. Rådgivningens Rækkevidde og Begrænsninger

8.1. Den juridiske rådgivning, vi tilbyder, er målrettet og individuel. Vores ansvar og forpligtelser er begrænset til den rådgivning, vi leverer direkte til betalende kunder. Rådgivningen må ikke anvendes i andre sammenhænge.

9. Rettigheder

9.1. Vores kunder har ret til at anvende det materiale, vi udarbejder for dem, så snart honoraret er betalt. Ophavsretten og andre immaterielle rettigheder tilhører Huslejehelten, medmindre andet er skriftligt aftalt. Vi forbeholder os retten til at gemme data og har medrettigheder til sagens data.

10. Færdiggørelse

10.1. Vi påtager os ansvaret for opgaven indtil dens fulde afslutning, medmindre kunden anmoder om at sagen afsluttes før tid.

11. Fremsendelse af Relevante Oplysninger

11.1. Kunden forpligter sig til at give os alle relevante oplysninger i forbindelse med sagen og garanterer for deres rigtighed. Hvis de nødvendige oplysninger mangler eller er fejlagtige, og dette fører til sagens opsigelse eller tab, skal kunden betale i overensstemmelse med de betingelser, der er angivet i punkt 7.4.

12. Sagens Opgivelse

12.1. Hvis du opgiver en sag inden indgivelse af en klage til huslejenævnet og delvist eller helt frafalder dine krav, pålægges du et gebyr på op til DKK 7.500 inkl. moms for den tid, der allerede er anvendt. Hvis vores arbejde ikke har nået DKK 7.500 inkl. moms, betaler du kun for den faktiske tid anvendt.

12.2. Hvis du opgiver en sag efter indgivelse af en klage til huslejenævnet, pålægges du et gebyr på op til DKK 9.995 inkl. moms for den tid, der allerede er anvendt. Hvis det samlede tidsforbrug er lavere end DKK 9.995 inkl. moms, betaler du kun for den faktiske tid anvendt.

13. Sagsakter

13.1. Vi opbevarer alle data relateret til din sag, så længe det er nødvendigt for sagens udførelse eller for at overholde lovmæssige krav.

14. Ansvar

14.1. Vi er ansvarlige for vores rådgivning efter dansk rets almindelige regler. Som et firma fokuseret på juridisk bistand og kundeservice, opretholder vi høje standarder for vores ydelser. Vær dog opmærksom på, at Huslejehelten ikke er ansvarsforsikret, da vores virksomhed ikke er underlagt de samme krav om ansvarsforsikring som regulerede juridiske erhverv. Dette betyder, at selvom vi altid stræber efter at levere korrekt og effektiv rådgivning, er eventuel kompensation i forbindelse med rådgivningsfejl begrænset til direkte tab og i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler.

14.2. Vores ansvar omfatter ikke økonomiske konsekvenstab, herunder driftstab, tab af data, mistet fortjeneste, goodwill, image og lignende. Det gælder også andre former for indirekte tab. Vi opfordrer derfor vores klienter til at have en forståelse for de potentielle risici og overveje egne forsikringer, hvor det er relevant.

14.3. Vi hæfter ikke for fejl begået af eksterne rådgivere, vi måtte have henvist klienten til, ligesom vi ikke hæfter for fejl begået af underleverandører, som vi – efter aftale med klienten – har overladt dele af opgavens løsning til. Vi vælger vores samarbejdspartnere med omhu og sikrer, at de lever op til vores standarder for kvalitet og service.

15. Klager

15.1. Vi prioriterer kundetilfredshed højt. Kritik eller klager bedes venligst rettet til hello@huslejehelten.dk.

16. Lovvalg og Værneting

16.1. Enhver tvist mellem Huslejehelten og en kunde, som ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres i overensstemmelse med dansk ret ved en kompetent dansk domstol.

17. Overførsel af Kapital

17.1. Såfremt der er deponeret midler i forbindelse med en sag, skal vi modtage klare skriftlige bankoplysninger for at kunne returnere midlerne via bankoverførsel, når sagen er afsluttet eller formålet med deponeringen er opfyldt.

18. Underretning

18.1. Hvis din sag er omfattet af hvidvasklovgivningen, er vi forpligtet til at indhente og opbevare dine identifikationsop